Falta de informação clara sobre idade permitida e regras para mergulho infantil
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 17:19
ID: 256688981
Ha mais de um mês eu vinha conversando para saber informações de mergulho para um criança de 12 anos. Disseram que podia. Obvio eu também sabia disso pois a lei permite com instrutores qualificados, mas iria respeitar se eles não o fizessem. Ok, a partir do momento que informam que é permitido passam os valores, perfeito. Quando chega o momento para agendar já diz que só é permitido a partir dos 14 anos. Dai fui obrigada a mostrar os prints das conversas onde eles mesmo informaram que era permitido. Depois autorizaram mas pediram uma autorização assinada por um dos pais, ok sem problemas. Depois exigiram um acompanhante. A minha indignação é: pq não falaram desde o inicio? Quando eu pergunto se uma criança de 12 anos pode mergulhar, eles simplesmente responde sim e mais nada! Pq não perguntaram se ia algum adulto, pq não informaram que era obrigatório? Eu sou cliente não tenho a obrigação de saber os processos, mas eles vendem, eles sabem o que pode ou não pode. Para mim a falta de informação foi inadimissivel. Não recomendo, não tive nenhuma justificativa plausivel. E o pior fiquei com uma criança decepcionada.