Acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] e exigência abusiva de documentos pela M. Baby Confecção
Não respondida
Itapema - SC
16/04/2026 às 14:49
ID: 246241893
Gostaria de registrar minha profunda indignação com a empresa M. Baby Confecção (Paravati). Realizei um orçamento de compra de mercadorias (Pedido n *****) no valor de R$ 2.297,41, porém, ao tentar finalizar o pagamento via link de cartão de crédito, fui submetido a um processo de verificação de segurança abusivo.
A empresa exigiu o envio de:
Selfie segurando documento;
Foto do documento (frente e verso);
Comprovante de endereço;
Foto do cartão de crédito (mesmo que com código tampado).
Mesmo considerando as exigências excessivas para uma transação comercial comum, enviei os documentos solicitados de boa-fé. Para minha surpresa e indignação, a atendente "Susy" me retornou informando que a compra não foi autorizada porque o "detector informou que é montagem" e sugeriu que eu estaria cometendo uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] acusação, extremamente grave e ofensiva, além de um descaso com o cliente. Sou profissional autônomo, apresentei meu CNPJ e documentos reais. A empresa não apenas falhou em proteger a experiência do cliente, como também me tratou como um [Editado pelo Reclame Aqui] após coletar meus dados sensíveis.
Exijo um posicionamento formal da empresa sobre essa acusação infundada e a exclusão imediata de todos os meus dados e documentos enviados dos servidores de vocês, conforme garante a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Dano Moral: Ressalto que uma acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] ("é montagem") sem provas é algo que gera direito a reparação. Se não houver uma retratação formal por parte da empresa e a confirmação da exclusão dos meus dados, pretendo levar o caso ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) para as devidas providências legais.