Problemas com cadastro e vendas na plataforma Mio Capelli

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

23/08/2025 às 15:39

ID: 225218613

Parceirando

Mio Capelli, meu cadastro nessa empresa sumiu minhas vendas também, olhei semana passada tava ok hoje fui olhar e não sou mais afiliada da mio e sumiu tudo que tinha lá de dados

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Resposta da empresa

28/08/2025 às 09:29

Olá, sentimos muito que você tenha tido essa experiência e entendemos sua preocupação.

Para melhor esclarecimento, alguns pontos importantes:
1.O Parceirando atua como intermediador, exibindo no painel as informações relacionadas a vendas e comissões.
2.Ao se cadastrar, você aceitou nossos Termos de Uso https://*******), que preveem de forma expressa que:
A conta de um lojista pode sofrer suspensão da plataforma em determinadas situações, o que implica na indisponibilidade temporária dos dados vinculados aos afiliados até a regularização;
Questões relacionadas a afiliação, repasses e pagamentos devem ser tratadas diretamente com o lojista responsável;
O Parceirando não tem ingerência sobre decisões comerciais do lojista em relação a seus afiliados.
3.Não identificamos qualquer contato seu em nossos canais oficiais de suporte antes da abertura desta reclamação, o que poderia ter esclarecido rapidamente os pontos acima.
4.Reforçamos que a divulgação de informações em desconformidade com o funcionamento previsto em nossos Termos de Uso pode gerar interpretações equivocadas sobre a plataforma e prejudicar nossa imagem. Por isso, pedimos cuidado ao expor situações publicamente sem antes buscar suporte oficial.

Ainda assim, analisamos seu caso e já entramos em contato com o lojista responsável para informar sobre a sua situação. Ele deverá retornar diretamente a você, e reforçamos que você também pode contatá-lo para agilizar a resolução.

Estamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Parceirando.

Consideração final do consumidor

28/08/2025 às 09:43

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10