COMPREI NA AMERICANAS.COM DOIS KITS, CONTENDO 02 PNEUS E NA NOTA FISCAL ME APARECE OUTRO PRODUTO.
Respondida
Divisa Nova - MG
10/04/2025 às 12:41
ID: 214449643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPEDIDO FEITO PELA AMERICANAS NUMERO *****
Realizei a compra de dois kits contendo dois pneus 225/55 R18 que foi me ofertado via aplicativo das lojas americanas.
Correu tudo bem durante a compra, realizei o pagamento via cartão de crédito.
Quando em meu email chegou a nota fiscal, continha dois itens na descrição que eu nem sei o que são, ao invés de conter os dados dos pneus comprados.
Por isso, solicito correção da nota fiscal enviada, bem como o envio dos pneus que comprei, cumprindo assim a oferta publicada.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 13:10
Prezado cliente,
Peço desculpas pelo ocorrido em nome da nossa loja, pois entramos com chamado junto AMERICANAS. Nós não vendemos pneus, não esta no nosso catálogo de produtos. Mesmo com chamado aberto junto ao site da Americanas ainda não tivemos resposta.
Estamos com equipe trabalhando pra resolver o ocorrido, oriento que cancele pois isso é um erro do próprio site, não vendemos esse tipo de produto pra veículos.
Att Parceiro das Peças