Demora em receber as peças para Lavajato WAP 4100, porém EXCELENTE atendimento técnico
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/08/2025 às 23:12
ID: 224699835
Só elogios, com agradecimento.
Novamente constatamos atendimento diferenciado, na pessoa do Técnico Joelmir.
Incansável e preocupado para identificar exatamente as peças que necessitamos. Desta feita uma Lavajato WAP 4100, antiga.
Imaginem identificar inicialmente 18 diferentes peças entre as milhares que possuem em estoque.
Enviamos fotos e texto sobre os quais trabalhamos, via telefone e Whats
Foi um trabalho técnico muito detalhista, graças ao seu conhecimento.
Muito RECOMENDAMOS
PORÉM:
Conforme é informado aqui no RA, o processo de entrega é o principal problema. Foi o que também ocorreu conosco. O pagamento PIX foi efetuado na tarde do dia 01/08/2025. Solicitamos SEDEX e com o código de rastreio acompanhamos. Recebemos hoje, dia 14/08/2025.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 15:16
Olá Almicar!
Conforme conversamos via e-mail no dia do ocorrido, foi uma falha de logística dos correios. Lamentamos que isso tenha acontecido com você, justamente com sua encomenda. Tenho certeza que essa não é a experiência que nossa empresa gostaria que você tivesse. Fico a disposição para eventuais dúvidas.
Att Parceiro das Peças
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 22:06
Pela preocupação, só em responder nosso questionamento, confirma-se a preocupação e o alto nível de atendimento repito:
RECOMENDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/08/2025 às 15:52
Ficamos feliz em esclarecer sua dúvida, obrigada pela preferência!