Descaso e falta de compromisso com a entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2025 às 21:54
ID: 217216239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja Parceiro das Peças, no dia 01/04/25, um kit com duas correias da escova rotativa para aspirador wap power speed através do site da Americanas, com o pagamento imediatamente aprovado e previsão de entrega até o dia 11/04/25, o que não ocorreu até o momento. Peço que entreguem o produto já pago ou devolvam o valor do produto mais frete corrigido por todo o período (de 01/04/25 até o dia da devolução).
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 08:08
Bom dia Prezado cliente!
Ao verificar o seu ******* que o mesmo encontra-se cancelado no site da AMERICANAS. Gostaria de informar que o site esta passando por uma mudança de plataforma da própria Americanas e por este motivo estão acontecendo alguns equívocos na operação do mesmo. Lamento que isso tenha ocorrido com você, e informo que após o cancelamento do pedido o próprio site faz o reembolso dos valores, estamos em contato com AMERICANAS e reportamos o ocorrido, espero que em breve seja resolvido. Reforço que não entramos em contato anteriormente por conta do sigilo do próprio site, onde não consta telefone ou algum dado de contato. Att Equipe de Atendimento Parceiro das Peças