Entrega não concluída

Boa tarde, Sra. Eliane
Primeiramente lamentamos todo o transtorno.
De acordo com informação da transportadora, houve tentativa de entrega, porém, o local cadastrado para entrega era a Drogaria Pacheco, e os funcionários não quiseram receber alegando que não conheciam a senhora. Acredito que a senhora deva ter cadastrado o endereço de uma unidade da Drogaria Pacheco para entrega e não seu próprio endereço.
Não fizemos o reembolso de imediato, pois a transportadora faria uma nova tentativa de entrega. E segundo a transportadora foi efetuada uma nova tentativa e o produto foi entregue.
Tentamos contato via whatzapp para confirmar o recebimento, mas sem sucesso.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Parceiro Pet

Boa noite, estranho estive na Drogaria Pacheco e também por mensagem no whatsapp por ligação telefônica segundo o que me informaram é que já haviam feito o pedido de cancelamento e que era para não receber o pedido.
No dia 09/01/25 fui na Drogaria e eles me falaram que é para eu esperar vocês recolher o pedido para que me façam o reembolso e isto está me causando um transtorno.

Boa tarde, Sra. Eliane
Talvez tenha havido um mal entendido referente ao cadastro de endereço de entrega, porém, foi resolvido.
A senhora nos devolveu os produtos e realizamos o reembolso do valor pago.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Parceiro Pet