Resolvido

Cobrança indevida e falta de estorno após múltiplos pagamentos e devoluções

PARCELAMOS TUDO PONTO COM INSTITUICAO DE PAGAMENTO

cidade: Manaus

O que aconteceu

Está aí os comprovantes que eu fui pago E teve três devolução devolver a primeira vez eu paguei novamente devolver a terceira vez eu paguei na quarta vez que eu devolvi de volta que era pra ser pago entendeu Lia essa de 2024 não foi pago e também não foi devolvido o dinheiro e eu estou esperando uma resposta Ou cai no site pagamento ou devolve o meu dinheiro porque tudo aí comprova comprovante que eu paguei não foi devolvido na quarta vez não foi devolvido na primeira segunda terceira vez foi devolvido de volta só que eu peguei paguei novamente entendeu E não foi pago entendeu então eu quero uma solução você só fala e foi devolvido mas não foi porque nada caiu na minha conta

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PARCELAMOS TUDO PONTO COM INSTITUICAO DE PAGAMENTO respondeu

    01/09/2026 às 17:06

    Prezada Yasmin, espero que essa mensagem a encontre bem. Conforme alinhado e confirmado por você o valor pago em duplicidade referente a transação que estava com divergência no código de barras , foi estornado para a sua conta nos dados informados.

    A devolução não aconteceu de forma automática, por uma trava de segurança de nossas transações onde o débito que foi liquidado não era no mesmo nome da agente pagadora. Após as evidências enviadas e comprovado o vinculo o estorno foi realizado de pronto. Agradecemos o entendimento e parceria. Ficamos há disposição Equipe Parcelamos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi resolvido meu problema muito obrigado