Resolvido

Não recebi o reconhecimento do meu pagamento no DETRAN e quero reembolso

PARCELAMOS TUDO PONTO COM INSTITUICAO DE PAGAMENTO

cidade: São Félix do Xingu

O que aconteceu

Pagamento realizado, mas não reconhecido pelo DETRAN. Solicito meu reembolso.

Realizei o pagamento de débitos veiculares por meio da empresa Parcelamos Tudo Ponto Com, porém, até o momento, o valor pago não foi reconhecido no sistema do DETRAN. Gostaria do meu reembolso. Estou tentando ligar, manda email e ninguém responde. Gostaria do meu reembolso

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PARCELAMOS TUDO PONTO COM INSTITUICAO DE PAGAMENTO respondeu

    22/10/2026 às 16:24

    Olá!

    Conforme esclarecido em nosso contato telefônico, a operação foi quitada e a confirmação do pagamento já foi encaminhada ao sistema do Detran. O comprovante de quitação também foi enviado pelo WhatsApp.

    No momento do atendimento, havia transcorrido menos de uma hora desde a realização da transação. Por esse motivo, o pagamento ainda não constava no sistema do órgão. Ressaltamos que o prazo de até 24 horas para processamento e atualização é do próprio Detran, responsável pela baixa em seu sistema.

    Registramos, ainda, que o atendimento e os esclarecimentos foram prestados em até uma hora após seu primeiro contato com nossa equipe.

    Compreendemos sua preocupação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Equipe parcelamos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Recebi uma mensagem de WhatsApp falando que meu IPVA iria vence dia 23/10. Então pedi para gerar um link e fiz o pagamento pelo cartão de crédito parcelado em cinco vezes, pensei que eles iriam me enviar um comprovante do DETRAN com o Logan tudo certinho eles me enviam um comprovante deles de pagamento então aí eu fiquei desconfiada e fiquei com muito medo de ser um [Editado pelo Reclame Aqui]. Falei com a moça do Detran ela me falou quais as empresa que trabalhava então não viu o nome da empresa que paguei boleto. Entrei em desespero total fiquei com medo de ter perdido esse dinheiro, tentei ligar tudo e não consegui falar com a empresa quando eu consegui falar era umas 15 horas da tarde. A moça foi muito atenciosa me enviou o comprovante me relatou que trabalhava com parceria com eles me explicou tudo certinho .me deixou mais calma e realmente o pagamento caiu. Agradeço pela atenção e peço desculpa pelo transtorno pois fiquei com muito medo pois não conheci a empresa.