O que aconteceu
Realizei o pagamento de uma multa através desse site, no qual fui direcionada pelo site de parcelamento de dívidas do município de Diadema, o pagamento foi realizado em 01/09/2026 e até esta data ainda consta o débito impedindo o licenciamento do meu veiculo. Já entrei em contato com a empresa, mas não obtive nenhuma resposta ou suporte.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PARCELAMOS TUDO PONTO COM INSTITUICAO DE PAGAMENTO respondeu
09/09/2026 às 17:11
Prezada Rusia Miranda dos Santos, espero que essa mensagem a encontre bem.
Identificamos em nosso sistema, que a transação aconteceu de forma orgânica, referente ao pagamento da multa realizada em 01/09/2026.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estamos encaminhando para o seu e-mail cadastrado as evidências completas da operação, incluindo o respectivo comprovante de pagamento.
Informamos, ainda, que já acionamos a Prefeitura de Diadema para solicitar, com urgência, uma posição quanto à baixa do boleto em seu sistema, a fim de possibilitar a liberação do licenciamento do seu veículo o mais breve possível.
Assim que recebermos o retorno da Prefeitura, entraremos em contato de pronto para informá-lo(a) sobre a atualização e os próximos procedimentos.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e apoio que se faça necessário
Atenciosamente, Equipe Parcelamos
Consumidor respondeu
10/09/2026 às 10:44
Meu problema segue sem solução, além de que não recebi nenhum e-mail conforme foi informado.PARCELAMOS TUDO PONTO COM INSTITUICAO DE PAGAMENTO respondeu
11/09/2026 às 15:54
Prezada Sra. Rusia Miranda dos Santos,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos que o e-mail encaminhado anteriormente, contendo as evidências completas da operação e o respectivo comprovante de pagamento, não tenha chegado à sua caixa de entrada. Pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois é possível que a mensagem tenha sido direcionada para uma dessas pastas.
De todo modo, temos uma atualização importante e positiva sobre o seu caso.
Nesse intervalo, recebemos o retorno da Prefeitura de Diadema, que nos comunicou sobre uma intermitência no sistema tributário (E-Agata), ocasionando um atraso na baixa do pagamento .
A Prefeitura nos confirmou, entretanto, que a situação já foi regularizada e que, neste momento, o pagamento encontra-se devidamente liquidado e baixado .
Dessa forma, esperamos que a regularização possibilite o prosseguimento do licenciamento do seu veículo sem maiores transtornos.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ocasionado durante esse processo e agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Parcelamos