Solicitação de estorno após múltiplas tentativas de devolução não concretizadas.

Prezada Yasmin, bom dia!

Desejamos a você uma excelente semana.

Após realizarmos um levantamento das transações realizadas por você em nosso portal, identificamos que as transações referentes ao licenciamento do ano de 2025 foram estornadas, conforme demonstrado nos documentos encaminhados em nosso e-mail anterior.

Em relação ao pagamento que consta como debitado em sua conta, esclarecemos que ele corresponde ao licenciamento do ano de 2024. Esse pagamento foi devidamente recebido e liquidado por nossa parte, tendo a transação ocorrido de forma regular e orgânica em nosso sistema.

Dessa forma, o débito no valor de R$ 219,79 identificado em seu extrato corresponde ao licenciamento referente ao ano de 2024.

Em observância à Lei n 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), especialmente aos princípios de finalidade, necessidade, segurança e transparência previstos na legislação, estamos encaminhando para o seu e-mail as evidências e os documentos relacionados às transações mencionadas, preservando a segurança e a confidencialidade das informações.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Parcelamos