Erro na medição e cobrança de multa indevida em toldos cortina

Solicitei da empresa Pardoni toldos e coberturas Ltda - CNPJ ***** cidade de Santa Barbara do Oeste sp endereço não consta no pedido, um orçamento e execução de serviço de dois toldo cortina sem visor, valor do orçamento R$ 2.560,00, condições 10 vezes no cartão. Na assinatura do pedido paguei com o cartão do Mercado Pago o valor de R$ 1.280,00 em 10 vezes como sinal.Na instalação cada toldo veio com a medida errada, à menor com aproximadamente 4cm de cada lado, conforme pedido feito pelo representante da empresa , Sr ***** que confirmou posteriormente, seu erro por telefone (Gravado)Após a instalação, não aceitei o serviço e pedi o cancelamento do pedido e do cartão, mas a empresa prometeu a troca mas com um valor de R$ 900,00 a mais; não aceitei porque o orçamento ficaria "muito" acima do orçamento de outra empresa. Agora querem cobrar uma multa de 30% do valor do pedido, por desistência da compra. eu não aceito pois o erro foi do vendedor que esteve aqui na minha residência para fazer o pedido e as medidas e fotos. medida feito pelo Vendedor *****, representante da empresa. que consta no pedido serviço novo - estrutura alumínio - com babado - tirou foto no local 1 com as medidas largura 1,86cm - comprimento 1,74cm 1 com as medidas largura 1,82cm - comprimento 1,74cm 1 redutor 1,50Cm Numero do pedido ***** -