O que aconteceu
Gostaria de registrar meu descontentamento com o serviço prestado pela empresa Cober Premium.
Fechei um contrato no dia 10/02/2026 para coberturas com estruturas metálicas e telhas sanduíche e de policarbonato fixo e retrátil.
No dia 26/02/2026 ficou agendada a instalação, me pediram disponibilidade de horário das 8 as 20 horas e faltei ao serviço para acompanhar a instalação. A empresa me passou uma informação equivocada de que o pessoal da instalação chegaria às 9 horas, sendo que na verdade chegaram as 15 horas. Questionei os instaladores sobre as coberturas de policarbonato e me informaram que naquele dia seria apenas a instalação da telha sanduíche. As estruturas que eu havia solicitado pretas com pintura automotiva vieram na cor branca, sendo pintadas com rolinho momentos antes da instalação. Todas as telhas, que tem acabamento amadeirado, ficaram com marcas de danificação. Nesse dia os instaladores saíram de casa às 22 horas.
No dia seguinte agendaram uma nova instalação, no sábado, para os policarbonatos. A cobertura fixa ao lado das telhas sanduíche, foram feitas com muita má vontade, as coberturas ficaram encavaladas e a queda dágua fora da calha feita anteriormente pela equipe do dia 26/02. Ou seja, na primeira chuva a água vai passar por cima do muro ao invés de cair na calha.
Só piora na instalação do policarbonato retrátil, pois eu havia solicitado que a abertura fosse no sentido contrário do que foi enviado. Depois de algum tempo de espera eles me venceram pelo cansaço e acabei permitindo que a instalação fosse feita da maneira que havia sido enviadas as placas. Mais uma vez acabamentos de péssima qualidade, pinturas mal feitas, vedação feita de qualquer jeito.
Mesmo a empresa sabendo do meu descontentamento o pós vendas não entrou em contato em momento algum. Não indico a empresa! Qualidade, atendimento, profissionais e materiais [Editado pelo Reclame Aqui]!