Dificuldade na Devolução e Qualidade Insatisfatória do Papel de Parede
Não respondida
Porto Alegre - RS
16/07/2025 às 15:18
ID: 222251463
Comprei rolos de papel de parede no site e recebi a mercadoria no dia 9 de julho de 2025. Não gostei do produto e queria exercer meu direito de devolução. O problema é que o site nunca atualizou o status do pedido como "entregue", o que me impediu de solicitar a devolução diretamente pelo sistema.
Hoje, entrei em contato com a loja por WhatsApp e fui informada de que a devolução só poderia ser feita por e-mail o que nunca foi informado de forma clara. Ainda assim, fui surpreendida com a resposta de que o prazo de 7 dias já teria expirado.
A loja se mostrou totalmente intransigente, ignorando o fato de que o próprio sistema deles impediu o exercício do meu direito.
Além disso, a qualidade do material é [Editado pelo Reclame Aqui], não condiz com o valor cobrado. Parece um adesivo impresso em uma impressora comum. Muito arrependida da compra. Nunca mais volto a comprar e não recomendo a ninguém.