Vizinho utilizando minha parede https://******* para construção de parede de isopor sem. Omunicavao prévia

Respondida
Salvador - BA
29/03/2025 às 14:27
ID: 213432613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVizinho e clente dessa empresa esta construindo ao lado da minha casa utilizando-se e colando placas de isopor na https://******* eu acreditei que seria como medida de isolamento acústico e térmico até perceber que não existe nenhum tipo de https://******* alvenaria e que a minha parede de https://******* servindo https://******* pra a construção da parede do vizinho sem a minha devida autorização ou comunicação prévia segundo ele a tecnologia é europeia mas estamos no Brasil e até então desde que não altere a estrutura da minha parede nem coloque https://******* de material acoplado a minha parede para evitar futuros danos estruturais hihidráulicos elétricos já que é algo desconhecido https://******* que não tenho nenhum https://******* informações a respeito desse projeto arquitetônico reitero aqui a minha insatisfação e não concordo com o que considero uma postura desrespeitosa já que não fui informada e até procurei o vizinho e ele me falou que iria construir sua propria parde supostamente de blocos e colocaria suas placas de isopor mas ao decorrer da construção percebi que não aconteceu e que as placas estavam sendo coladas na parde da minha casa como posso comprovar através de fotos e vídeos.
https://******* grata pela atenção.
Desejo resolver essa questão da melhor maneira possível.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 17:33
Olá, Eneida!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Entendemos completamente a importância de garantir a segurança e a integridade do seu imóvel, e por isso viemos esclarecer alguns pontos importantes sobre a obra em questão.
O muro construído com EPS (poliestireno expandido) ao lado de sua residência está sendo executado com acompanhamento técnico de um engenheiro civil devidamente habilitado. Todos os cálculos estruturais foram realizados considerando que o muro de sua propriedade é de alvenaria convencional, garantindo que nenhuma sobrecarga ou dano estrutural ocorra em sua parede.
Informamos que possuímos 20 franquias ativas em diferentes regiões do país, e cada unidade é responsável pela inspeção e condução técnica das obras locais, sempre seguindo os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela matriz.
Ressaltamos também que, após a entrega do produto, a forma como ele será utilizado, instalado ou manipulado pelo cliente final ou por terceiros foge da nossa área de responsabilidade. Ainda que forneçamos orientações e boas práticas, cada situação de uso pode envolver variáveis específicas que estão fora do nosso controle direto.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Beatriz Vilaça
Gestão de Sucesso do Cliente.
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