A plataforma não me permite cancelar a assinatura.

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Curitiba - PR

17/04/2026 às 15:43

ID: 246342215

A plataforma não me permite cancelar a assinatura.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 14:48

Olá, Alexandre!

Agradecemos o seu contato e vamos ajudar em seu caso.

Verificamos no sistema que a sua assinatura foi contratada em 2025 no plano Beginner Anual. Nessa modalidade, trata-se de uma licença anual com valor único, que pode ser parcelado em até 12 vezes garantindo o seu acesso à plataforma por todo o período de 1 ano contratado.

Toda a gestão da assinatura é feita em Configurações > Assinatura. Mas, para que possamos apoiar melhor o seu caso, uma pessoa do nosso time de atendimento entrará em contato com você em breve.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe TESS

Consideração final do consumidor

01/05/2026 às 11:31

Muito ruim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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