Cobrança Indevida

Olá Suazanna, tudo bem?

Obrigado pelo seu contato. Não recebemos solicitação de cancelamento advindas do seu usuário, uma vez que em nosso chat você consegue chegar à opção de preencher um formulário de cancelamento ou, de maneira mais fácil, você pode seguir esse passo disponível em nosso Help Center no link abaixo executando o cancelamento diretamente pela plataforma:

https://*******

Nos colocamos à disposição caso precise de algum outro auxílio!

Obrigado,

Equipe Pareto

Realizei a solicitação por formulário mais de uma vez, e pelo topo da imagem que enviei como comprovação é possível ver o texto SEM ASSINATURA ATIVA, inclusive circulei a evidência. Como é possível não ter assinatura ativa e ser cobrada?
Por favor, cancelem essa assinatura e devolvam meu dinheiro Imediatamente.

Olá Suzanna, bom dia e obrigado pelo retorno.

Seria possível nos informar, por favor, qual seria a cobrança realizada em Junho?

Pois em nosso sistema consta somente dois pagamentos realizados (de acordo com seu e-mail) a partir do plano Beginner, um em Março de ******* e outro em Abril de *******, quando foi realizado o cancelamento, nem mesmo em Maio houve cobrança.

Desde Maio até este mês de Junho, nenhuma outra cobrança foi executada. Agradecemos se puder trazer ao nosso time para que potencialmente possamos seguir com um eventual valor cobrado indevidamente.

Se preferir, nos contate em ******* para que possamos resolver da melhor forma.

Obrigado,