Pareto Group

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Vila Velha - ES

15/05/2026 às 11:25

ID: 248738513

Estou utilizando a plataforma *****, da empresa ***** (*****), para teste do workspace de gestão de projetos e trabalhos. A proposta da ferramenta é excelente: organização por tabelas, cards, tarefas, Kanban e gráficos em Gantt, assistente IA, produção de relatórios, CRM, agenda integrada ao ***** e integração com ***** para envio de alertas de tarefas.

No entanto, em apenas um dia de uso, acumulamos uma série de problemas graves que inviabilizam qualquer confiança na plataforma:

1. Integração com ***** que não funciona:
Passamos o dia tentando realizar a integração com o ***** e simplesmente nunca recebemos o código de autenticação. Sem esse código, a principal funcionalidade de envio de alertas por ***** torna-se inutilizável.

2. Alerta de conexão insegura com o *****:
Ao tentar integrar com o *****, o próprio ***** emitia alertas de integração/conexão insegura, o que já é um sinal preocupante de confiabilidade e segurança da solução.

3. Chat de inteligência artificial falhando:
O chat de inteligência artificial, que deveria ajudar a criar projetos e organizar tarefas de forma mais ágil, parou de funcionar após aproximadamente 15 interações. A partir daí, ficou um dia inteiro dando erro, sem retornar ao funcionamento normal, apesar de o suporte afirmar que o problema estava resolvido.

4. Suporte por ***** e canal Self Healing ineficazes:
Durante o dia, tentei diversas vezes contato com o suporte via *****. Fui orientado a enviar todas as questões por um link chamado Self Healing. Enviei as informações por esse canal, mas praticamente não obtive retorno efetivo, apenas respostas genéricas de que se tratava de instabilidades já resolvidas. Na prática, os problemas persistiam e a orientação era sempre tenta de novo, nos fazendo perder tempo e nos sentindo enganados.

5. Perda total da organização e dos projetos após logout:
Este foi o ponto mais grave. Criei minha organização dentro da plataforma, cadastrei projetos, cards, tarefas e já estava preparando o ambiente para começar a convidar um colaborador para testar. Como nada funcionava direito (*****, integração com *****, chat de IA), resolvi dar um logout e login novamente para ver se o sistema se estabilizava. Para minha surpresa, quando entrei de novo, toda a organização que eu havia criado havia simplesmente desaparecido, junto com todo o trabalho manual de um dia: projetos, cards, tarefas, tudo perdido. Ao questionar o suporte, fui informado de que, se eu sair da empresa (organização) e não houver ninguém dentro dela, simplesmente se perde tudo, sem qualquer aviso prévio claro sobre esse comportamento e sem possibilidade de recuperação dos dados.

Ou seja, estamos falando de uma plataforma de gestão de projetos e trabalho colaborativo que, na prática, em 24 horas de teste, se mostrou:

- Instável
- Com múltiplos bugs
- Com risco real de perda total de dados
- Com suporte que minimiza os problemas como instabilidades já resolvidas, quando não estão
- Sem uma política clara de proteção e recuperação das informações do cliente

É uma pena, porque visualmente a plataforma é muito bonita e a proposta é muito interessante. Porém, do jeito que está, é inconfiável, especialmente para quem precisa usar profissionalmente e não pode correr o risco de perder todo o trabalho ao simplesmente fazer logout.

Pedido / Solicitação

1. Explicação formal e clara sobre:

- Por que a integração com ***** não funciona e nunca enviou o código de autenticação;
- Por que a integração com ***** é sinalizada como insegura;
- Por que o chat de inteligência artificial para de funcionar após algumas interações;
- Qual é a política de armazenamento e recuperação de dados da organização e por que uma simples saída da empresa implica perda completa de todos os dados, sem aviso adequado ao usuário.

2. Recuperação, se possível, de toda a organização, projetos, cards e tarefas que foram perdidos após o logout.

3. Correção das falhas citadas (*****, *****, chat de IA, perda de dados) ou, no mínimo, uma posição transparente assumindo as limitações atuais do sistema, sem prometer funcionalidades que não funcionam.

4. Caso não seja possível recuperar os dados nem garantir estabilidade mínima, que a empresa reveja com urgência a forma como oferece essa fase de testes para posterior contratação, para não colocar outros usuários na mesma situação de frustração, perda de tempo e risco de prejuízos futuros.

No momento, após 24 horas investidas em testes, organização e tentativa de contato com o suporte, minha confiança na plataforma foi totalmente abalada.