Pareto Group

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

01/09/2025 às 15:54

ID: 225855345

Venho, por meio desta mensagem, apresentar uma reclamação formal em relação aos serviços prestados por sua plataforma de inteligência artificial tess.io. Infelizmente, minha experiência, depois do upgrade para o plano individual tem sido extremamente frustrante e abaixo das expectativas geradas pela divulgação de sua empresa.

A plataforma se mostrou instável e repleta de bugs. O processo de criação e configuração de agentes é oneroso e apresenta constantes falhas técnicas, que impedem uma implementação eficaz. O agente, uma vez configurado, não funciona de maneira satisfatória, apresentando interrupções, erros de processamento e uma performance geral aquém do prometido.

Um ponto de extrema insatisfação é o período de teste de 7 dias. Este prazo mostrou-se completamente insuficiente para uma avaliação minuciosa da ferramenta. No início percebi que a plataforma tinha alguns bugs, mas achei que seria algo pontual, entretanto quanto mais complexidade a tarefa exige, mais difícil da plataforma realizar. A real limitação e os problemas crônicos tornaram-se evidentes apenas após a transição para o plano pago individual, momento em que me senti obrigado a assumir um custo por um serviço que não entrega nem perto do valor esperado.

Além dos problemas de funcionamento, a questão do consumo de créditos é problemática. A plataforma debita créditos por interações que, frequentemente, não resultam em respostas úteis ou satisfatórias. Em comparação direta, utilizando as versões gratuitas de ferramentas como o ChatGPT, no site oficial da OpenAI, ou o Claude.ai, obtenho resultados muito superiores em termos de qualidade, coerência e utilidade.

Essa disparidade me leva a concluir que a propaganda de sua plataforma é [Editado pelo Reclame Aqui]. As respostas geradas pelos agentes da PARETO AI não possuem a mesma qualidade, robustez e confiabilidade experimentadas diretamente nas plataformas das criadoras dos modelos originais. Investi tempo e recursos com base em uma expectativa que não foi, de nenhuma forma, correspondida na prática.

Diante do exposto, solicito:

O reembolso integral dos valores pagos referentes a minha assinatura, uma vez que o serviço prestado não foi entregue com a qualidade mínima aceitável. Afinal, não posso ficar refém de um serviço que não entrega o mínimo esperado.

Estou à disposição para fornecer mais detalhes que possam auxiliar na investigação desses problemas. Aguardo um retorno urgente e conclusivo.

Atenciosamente,