Solicitação de cancelamento de serviço não utilizado e cobrança indevida
Resolvido
Açu - RN
07/06/2026 às 14:25
ID: 250722443
Quero apenas cancelar, não uso desde de dezembro de 2025, e nem lembrava que tinha uma cobrança de 29,00 reais no meu cartão. E quando fui entrar pra verificar isso, não tem onde cancelar e muito menos se pode usar.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:28
Olá, Stefeson.
Lamentamos a situação e entendemos sua preocupação.
Identificamos que o seu caso se refere à assinatura da Tess AI. Como esta reclamação foi publicada no perfil da Pareto, pedimos que entre em contato diretamente com o time de suporte da Tess pelo e-mail [email protected].
Por esse canal, a equipe poderá localizar sua conta, verificar a cobrança mencionada e orientar você quanto ao cancelamento e aos próximos passos necessários.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 07:12
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8