Rejunte foi pedido cinza platina e veio bege

Question

Estou muito insatisfeito com o produto que comprei, pos foi comprado cinza platina e veio bege, ao aplicar no piso cinza imagina a lindeza. Agora procurei a loja onde comprei e ninguém pode fazer nada, o máximo trocar por outro rejunte ai pergunto a retirada do rejunte leva tempo e risco de aranha o piso, lascar piso, agora estou de mao atadas para terminar o banheiro. O que era para ser uma coisa simples tornou um problema e o representante falou que demora 30 dias para fazer a vistoria e um absurdo qualidade não tem pos o básico q e a cor não atende. A loja Na Rocha de cruzeiro, não se responsabiliza sobre o caso, e fico com o problema, agora quero saber quem vai arca com mao de obra e danos causado pelo erro.