Pacote foi dado como entregue mas não recebi.

Fiz a compra de duas cortinas de led para o Natal na shopee, porém, não recebi o pacote. Vi pela câmera de segurança de casa que uma mulher tenta entregar no dia 06/12/******* (sábado) +ou- 7:50 da manhã. Como ninguém atendeu (pois estava dormindo), ela entra no carro e vai embora. Logo após isso, o ******* constar como "ENTREGUE". Aguardei até o final do dia p/ ver se ela tentaria fazer novamente a entrega. Nada aconteceu. Fiz o pedido de estorno e entrou em análise pela shopee. Alguns dias depois, me retornam um mail dizendo que a transportadora constou realmente como entregue e cancelaram o pedido de reembolso. Basicamente eles querem dizer "se a transportadora disse que entregou, vc está mentindo e tá querendo dar um [Editado pelo Reclame Aqui] e ficar com o produto e com o dinheiro do estorno". Ridículo isso. Se estou dizendo que não recebi, não recebi e quero meu $ de volta. Falta de respeito e irresponsabilidade!