Alergia após uso

Bom dia, Ana Julia!
Como vai?

Me chamo Isabella, faço parte do time de atendimento da Paris Elysees e estou aqui para te auxiliar da melhor maneira.

Antes de mais nada, sentimos muito pelo desconforto que você está enfrentando, lamentamos de verdade que nossa perfume tenha causado essa reação. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Gostaria de poder te explicar com clareza que perfumes são misturas complexas de substâncias (álcoois, óleos, fixadores, conservantes e compostos aromáticos). E em algumas pessoas, certos componentes como alguns terpenos e aldeídos comumente usados em fragrâncias, podem provocar dermatite de contato ou sensibilização.

Priorizando sua segurança e bem-estar pedimos que, por favor, suspenda imediatamente o uso do perfume, lave delicadamente a área afetada com água e sabão neutro e evite friccionar ou coçar. Se a pomada que você mencionou foi prescrita por um médico, mantenha o uso conforme indicado. Se não for prescrita, recomendamos que procure avaliação médica antes de continuar qualquer tratamento.

Ficou com alguma dúvida? Caso sim, não hesite em entrar em contato conosco novamente por aqui.
Deixo aqui também nosso e-mail, ******* e WhatsApp,*******.

Novamente, lamentamos muito pelo ocorrido e nossa prioridade é a sua saúde, estamos à disposição para auxiliar em tudo o que estiver dentro de nosso alcance.

Atenciosamente,
Paris Elysees!

Agradeço muito pela atenção.
Vocês não querem nem analisar se foi algum problema no lote ou algo do tipo?
Eu acho muito estranho ter reação alérgica ao perfume. Eu nunca tive nada parecido.
E estou bem decepcionada com o ocorrido.

Bom dia, Ana Julia
Tudo bem?

Podemos entrar em contato com você para conversarmos a respeito do ocorrido e também compreendermos melhor a situação.

Solicitamos que a senhora fique atenta aos canais de comunicação cadastrados aqui na plataforma, tanto o e-mail da senhora ou WhatsApp, que em breve entraremos em contato.

Atenciosamente,
Paris Elysees!

Bom dia, Ana Julia!
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos imensamente pela cordialidade que tem tido para conosco durante todo este processo e tranquilidade em nossa conversa de resolução. Bem como tal feedback aqui na plataforma, pois é muito importante para nós quanto empresa que preza pelo bem-estar de nossos clientes receber incentivos positivos.

Novamente demonstramos os nossos mais sinceros sentimentos quanto ao ocorrido. Com esta nova fragrância como conversamos, não é uma plena garantia, mas é uma singela demonstração de ressarcimento com a quebra de expectativas pela qual enfrentou como cliente.