Comprei um perfume na Beauty Star e ele não tem fixação, Paris Elysses.

Bom dia, David!
Como vai?

Muito prazer, me chamo Bruna e faço parte do time de atendimento da Paris Elysees.

Primeiramente, lamento pela experiência que teve. Queremos sempre que nossos clientes possam aproveitar ao máximo a experiência positiva que os nossos perfumes podem proporcionar!

Para melhor análise, solicito que nos envie fotos do perfume, caixinha e da Nota Fiscal de compra. Além disso, para facilitar o processo de resolução, pedimos que fique atento aos seus canais de comunicação aqui cadastrados, pois iremos entrar em contato em breve.

Aguardo retorno para prosseguirmos!

Atenciosamente,
Paris Elysees.

Bom dia, Sr. David. Espero que esteja bem.

Conforme orientação realizada em outra plataforma de comunicação, infelizmente, não conseguiremos realizar a substituição do seu perfume, uma vez que o senhor não possui nota fiscal da compra.

De acordo com a política da nossa empresa, é estritamente necessária a apresentação do cupom ou da nota fiscal. Esse procedimento garante a veracidade da compra e a procedência do revendedor. Orientamos sempre nossos clientes a realizarem suas compras em nossas lojas físicas ou canais on-line autorizados. Com a nota fiscal em mãos, conseguimos oferecer toda a segurança e o suporte necessários para eventuais trocas. Reitero que como não vendemos ao consumidor final, não realizamos reembolso ou devoluções, esses mecanismos devem ser feitos pela loja que vendeu o produto ao senhor.

Lamento não poder ajudá-lo de uma forma diferente desta vez. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Bruna Passos- Paris Elysees.

Mandei a foto da caixa, do perfume e comprovante de pix, mesmo assim falaram que não dava, que precisava da nota, não tenho, como foi presente, a pessoa jogo, eu sempre falava que era bom, agente confiou, sempre comprei Paris Elysses, depois dessa, não recomendo mais, perfume não é mais forte, bem fraco e com esse pós atendimento, não recomendo mais.