Paris Elysees

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 17:02

ID: 249862807

Venho registrar minha insatisfação e preocupação com as denúncias realizadas pela Paris Elysees em anúncios no Mercado Livre. Anuncio denunciado na conta ***** anuncio *****

Somos revendedores de produtos da marca, trabalhamos apenas com produtos originais, com nota fiscal e procedência comprovada. Além disso, acompanhamos constantemente a política comercial e os preços praticados para manter nossos anúncios adequados às exigências da empresa.

O problema é que essa não foi a primeira vez que recebemos denúncias da Paris Elysees, inclusive em situações onde os anúncios estavam com os preços corretos e alinhados ao mercado. Nossa equipe monitora os valores praticados.

Desta vez, o anúncio denunciado estava pausado/inativo, e mesmo assim houve denúncia vinculada a falsificação, algo extremamente grave dentro do Mercado Livre.

Gostaria de reforçar que:

Trabalhamos apenas com produtos originais;
Possuímos nota fiscal de compra;
Temos comprovação da origem dos produtos;
Seguimos constantemente a política comercial da marca;
Monitoramos os preços do mercado regularmente.

O que mais preocupa é que esse tipo de denúncia impacta diretamente a reputação da nossa conta no Mercado Livre, podendo gerar bloqueios, limitações ou até suspensão de uma operação legítima, que depende da plataforma para trabalhar, gerar renda e manter funcionários.

Entendemos e respeitamos a política comercial da empresa, porém acreditamos que situações como essa deveriam ser tratadas inicialmente através de contato comercial ou solicitação de ajuste, principalmente quando se trata de anúncio pausado ou de possíveis divergências pontuais, e não através de denúncias que associam o vendedor a irregularidades graves.

Infelizmente, isso vem acontecendo de forma recorrente e gera insegurança para quem trabalha corretamente com a marca.

Inclusive, já identificamos ocasiões em que a própria loja oficial da Paris Elysees apareceu na plataforma com valores abaixo da política comercial devido a campanhas automáticas do Mercado Livre, como descontos via PIX e ações promocionais aplicadas pela própria plataforma.

Isso demonstra que determinadas variações de preço podem ocorrer por fatores automáticos do Marketplace, sem intenção de descumprimento por parte do vendedor.

Por esse motivo, acreditamos que situações pontuais deveriam ser analisadas com mais cautela antes da realização de denúncias que podem afetar gravemente a reputação de contas legítimas e autorizadas.

Anexo também exemplos de situações em que a própria plataforma aplicou descontos automáticos em anúncios da loja oficial da marca, demonstrando que divergências pontuais podem ocorrer independentemente da intenção do vendedor.

Diante de todo o contexto apresentado, solicitamos uma análise mais criteriosa da situação, considerando a originalidade dos produtos, a boa-fé da operação e o fato de que divergências pontuais podem ocorrer dentro da própria dinâmica do Marketplace.

Esperamos que a Paris Elysees reavalie a denúncia aplicada e adote uma abordagem mais equilibrada nesses casos, evitando impactos desproporcionais em contas legítimas que trabalham corretamente com a marca e dependem da plataforma para exercer suas atividades.