Descontentamento com a fragrância Billion woman love, comprada na Shopee, com cheiro de álcool e fragrância quase zero.
Resolvido
Aracaju - SE
22/03/2026 às 07:16
ID: 243962013
Bom dia, gostaria de expressar meu profundo descontentamento com a fragrância Billion woman love, comprei na loja Oficial VANVIC WEB na Shopee e só tem cheiro de álcool praticamente. Fragrância quase zero. O que aconteceu com esse perfume que era maravilhoso e agora está [Editado pelo Reclame Aqui](desculpe o termo). Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:10
Bom dia, Priscila!
Como vai?
Muito prazer, me chamo Isabella e faço parte do time de atendimento da Paris Elysees, gostaria de entender melhor o ocorrido e te auxiliar da melhor maneira.
Primeiramente lamento pela experiência que teve. Queremos sempre que nossos clientes possam aproveitar ao máximo a experiência positiva que os nossos perfumes podem proporcionar!
Desde já agradeço a imagem do perfume em anexo, mas para melhor análise, solicito que me forneça mais algumas informações como, a Nota Fiscal de compra e responder as perguntas a seguir: Quanto ao estabelecimento que você adquiriu o produto, a senhora já fez outras compras nesse local? Ainda nesse quesito, chegou a relatar esse ocorrido à loja? Qual foi o posicionamento dela?
Aguardo retorno para prosseguirmos!
Réplica da empresa
24/03/2026 às 08:10
Olá, bom dia, Priscila!!
Tudo bem?
Seguimos disponíveis e comprometidos para solucionar a sua causa, estamos apenas no aguardo de sua devolutiva para darmos andamento no processo.
Atenciosamente,
Paris Elysees!!
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 18:11
A empresa respondeu, porém meu problema ainda não foi resolvido. Continuo aguardando uma solução para a situação relatada, pois gostaria de saber se a Fragrância Billion woman love foi reformulada, porque a minha comprada na loja Oficial VANVIC WEB veio com a fragrância muito fraca, bem diferente de alguns anos atrás.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 10:30
Olá Priscila, agradecemos o feedback, mas nós ainda não conseguimos prosseguir para uma solução devido ao fato de que não houve o envio da Nota Fiscal.
Quanto a sua dúvida a respeito da reformulação do Billion Woman Love, sim ela ocorreu, assim como em todos os nossos perfumes, pois há mais de dois anos, estamos seguindo as leis e normas europeias referente a alguns produtos que não podem mais ser comercializados na Europa.
Os alergênicos Lilial e Lyral estão sendo proibidos de fazer parte da composição de perfumes, por isso, a Paris Elysees trabalhou para que os perfumes ficassem mais saudáveis e dentro da legislação, assim pensando no bem estar de nossos clientes e sempre procurando seguir os avanços do mundo.
No Youtube está disponível um vídeo onde há uma explicação melhor!
Link: https://youtu.be/lIOGpKJD34k?si=fzcpYfe6CNmQ15iJ.
Em nome de toda a equipe Paris Elysees, pedimos perdão. Estamos seguindo as normas internacionais, e infelizmente, por ter que mudar algumas partes da composição e fornecedores de matéria-prima, essa diferença pode ter sido notada.
Caso ainda houver dúvidas, seguimos a sua disposição!
Atenciosamente,
Paris Elysees.