Perfume com cheiro alterado em múltiplas compras
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
15/06/2026 às 16:09
ID: 251446077
Já não é a primeira nem a segunda vez que compro um perfume dessa empresa e o cheiro vem alterado ,muito diferente do que e o cheiro abitual , por exemplo comprei esses dias um frasco do perfume vodka wild do qual eu já sou usuário pois sempre compro e já umas 3 vezes perco o perfume porque o cheio bem muito diferente , as vezes dou sorte e o cheiro vem correto , gostaria de uma ajuda
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:37
Bom dia, William!
Tudo bem com você?
Me chamo Nicolas, e faço parte do time de atendimento da Paris Elysees, gostaria de entender melhor o ocorrido e te auxiliar da melhor maneira.
Primeiramente lamento pela experiência que teve. Queremos sempre que nossos clientes possam aproveitar ao máximo a experiência positiva que os nossos perfumes podem proporcionar!
Para melhor análise, solicito que me forneça algumas informações:
1- Nos envie fotos do perfume, caixinha e da Nota Fiscal de compra.
2- Quanto ao estabelecimento que você adquiriu o produto, o Sr. já fez outras compras nesse local?
Ainda nesse quesito, chegou a relatar esse ocorrido à loja? Qual foi o posicionamento dela?
Aguardo retorno para prosseguirmos!
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 09:10
Por onde eu envio as fotos do perfume ? Pq não existe essa opção para download no site
Réplica da empresa
16/06/2026 às 09:46
Entraremos em contato com o senhor via Whatsapp para que o senhor possa nos enviar as informações solicitadas por lá.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 14:06
Olá , a empresa prontamente entrou em contato para solucionar o problema , fiquei satisfeito e recomendo seus produtos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 14:10
Boa tarde, William!
Tudo bem com você?
Agradecemos imensamente pela confiança em nossa marca. Comentários como o seu reforçam nosso compromisso em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento atencioso, transparente e respeitoso aos nossos consumidores.
Foi um grande prazer poder auxiliá-lo, conte sempre conosco!
Abraços,
Paris Elysees!