Perfume com defeito por não terem os cuidados
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/08/2026 às 21:15
ID: 257727697
Fiz uma compra e perfume veio com defeito vazando e extremamente quente pq o entregador não teve os devidos cuidados e veio sem proteção nenhuma apenas sacola do mercado livre e o perfume cheiro tá estranho
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:46
Bom dia Sr. Diego!
Como vai?
Me chamo Bruna e faço parte do time de atendimento da Paris Elysees, gostaria de entender melhor o ocorrido e te auxiliar da melhor maneira.
Primeiramente, lamento pela experiência que teve. Queremos sempre que nossos clientes possam aproveitar ao máximo a experiência positiva que os nossos perfumes podem proporcionar!
Para melhor análise, solicito que me forneça algumas informações:
1- Nos envie fotos do perfume, caixinha e da Nota Fiscal de compra.
2- Quanto ao estabelecimento que você adquiriu o produto, o/a Sr. ou Sra. já fez outras compras nesse local?
Ainda nesse quesito, chegou a relatar esse ocorrido à loja? Qual foi o posicionamento dela?
Aguardo retorno para prosseguirmos!
Atenciosamente,
Bruna Passos
Equipe Paris Elysees.