Perfumes sem fixação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2025 às 19:16
ID: 217353901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois perfumes no mercado livre, assisti várias resenhas e estava empolgada. Entretanto a empolgação virou decepção visto que o arroma de um é quase nulo, o outro é forte, mas ambos não duraram uma ida na padaria, pois simplesmente sumiu da pele, nem na camisa. Agora eu gostaria de devolver e não consigo, pq não tem essa opção.
Enfim. Gostaria apenas do meu dinheiro de volta e não indico essa marca pra ninguém.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 16:20
Boa tarde, Romaryo!
Como vai?
Me chamo Isabella, e faço parte do time de atendimento da Paris Elysees, gostaria de entender melhor o ocorrido e te auxiliar da melhor maneira.
Primeiramente lamento pela experiência que teve. Queremos sempre que nossos clientes possam aproveitar ao máximo a experiência positiva que os nossos perfumes podem proporcionar!
Para melhor análise, solicito que me forneça algumas informações:
1- Nos envie fotos dos perfumes, caixinhas e da Nota Fiscal de compra.
2- Quanto ao estabelecimento que você adquiriu o produto, o senhor já fez outras compras nesse local?
Ainda nesse quesito, chegou a relatar esse ocorrido à loja? Qual foi o posicionamento dela?
Aguardo retorno para prosseguirmos!
Réplica da empresa
21/05/2025 às 09:14
Bom dia, Romaryo!
Espero que esteja bem!
Entramos em contato com o senhor via e-mail e whatsapp.
Aguardo retorno para prosseguirmos!
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 14:52
A empresa entrou em contato comigo, resolvemos fazer uma trocar por outro perfume do qual eu gostaria e assim será feito. Fico feliz pela assistência que foi de maneira cordial e educada da atendente para comigo, por isso resolvi dar uns nove chance.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/05/2025 às 15:17
Olá, Romaryo!
Esperamos que esteja bem!
Nós quem gradecemos a confiança e a exímia cordialidade. Estamos muito felizes por termos conseguido solucionar a sua causa.
Sigo à disposição em nossos canais de atendimento via e-mail (*******) e WhatsApp, caso tenha quaisquer outras dúvidas ou precise de auxílio em outro assunto.
Abraços,
Paris Elysees!