Produto quebrado e necessidade de devolução (Compra #*****)

Boa tarde, Silviane!
Como vai?

Muito prazer, me chamo Isabella e faço parte do time de atendimento da Paris Elysees, gostaria de entender melhor o ocorrido e te auxiliar da melhor maneira.

Primeiramente lamento pela experiência que teve. Queremos sempre que nossos clientes possam aproveitar ao máximo a experiência positiva que os nossos perfumes podem proporcionar!

Para melhor análise, solicito que me forneça algumas informações:

1- Nos envie fotos do perfume e da caixinha.

2- Quanto ao estabelecimento que você adquiriu o produto, a sra. já fez outras compras nesse local?
Ainda nesse quesito, chegou a relatar esse ocorrido à loja? Qual foi o posicionamento dela?

Aguardo retorno para prosseguirmos!

Preciso que devolver o produto com urgência, pois paguei por um produto e o mesmo veio todo quebra.

Bom dia, Silviane!
Espero que esteja bem!

Como não obtivemos o seu retorno respondendo as nossas perguntas aqui pela plataforma, entramos em contato de forma privada para solicitar retorno público, mas a senhora somente nos disse que conseguiu entrar em contato com o vendedor no Mercado Livre e eles estariam devolvendo o valor da compra. Portanto, respeitamos o seu livre arbítrio de manter comunicação somente com o vendedor e estamos felizes que de alguma forma a senhora está tendo a sua questão resolvida, mesmo que não seja conosco.

Atenciosamente,
Paris Elysees!