Bet não paga
Em réplica
Biguaçu - SC
23/07/2023 às 00:43
ID: 168732325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepositei ******* reais em uma aposta para ganhar ******* reais, risco alto e mesmo assim tentei.
Venci e nao recebi os ******* reais, no totl recebi só ******* e poucos reais, alegaram que o que depositei virou bônus e não posso sacar sem apostar 7 dias seguidos, em odds acima de 1.9.
Se eu perder, perco meu dinheiro depositado e vencido, e se eu vencer tenho que tentar a sorte durante 7 dias.
Perdi meus ******* reais e nunca mais o verei, pois o sistema é atendentes deles não servem pra nada a não ser corroborar que havia um bônus que não solicitei e avisar que perdi meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2023 às 12:12
Olá, Eder.
Agradecemos pelo seu contato com a Parimatch através do Reclame Aqui!
Sua reclamação foi recebida e já estamos trabalhando para garantir que encontremos juntos a melhor solução para o seu caso.
Também enviamos um e-mail para o endereço que você deixou aqui na plataforma. Assim que puder, basta nos responder por lá!
Estamos aguardando, ansiosamente, seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Parimatch
Réplica do consumidor
31/07/2023 às 13:45
Não tem o que resolver por email, pois já entrei em contato com o chat de vocês por horas e com vários atendentes, e a resposta atravessada sempre foi a mesma:
Use o bônus.
Ou seja, perdi o dinheiro e mesmo se eu ganhasse o bônus e a aposta que fiz com o bônus, teria mais vários rollouts até perder.
Vocês deveriam deixar BEM CLARO, que o dinheiro que você apostar VIRA BONUS e PRA SACAR tem que ter 10 vezes sorte seguida!
Nunca mais entro em contato com vocês, e todo mundo que estiver ao meu redor saberá que a casa de apostas Parimatch é uma das piores que existe!
Réplica da empresa
22/08/2023 às 13:46
Caro Eder,
Agradecemos por seu contato com a Parimatch através do site Reclame Aqui!
Recebemos seu ******* de 23/07/******* e analisamos cuidadosamente seu caso.
Pudemos notar que seu atual saldo era um saldo de bônus que ainda constava como ativo em sua conta de apostas.
Logo, para que pudesse sacar este saldo, era necessário que cumprisse as regras de uso do bônus na íntegra, dentro do prazo estipulado.
Caso estas regras não fossem cumpridas em tempo, o saldo de bônus expiraria e o valor de saldo seria retirado de sua conta de apostas, restando somente qualquer outro saldo de depósito que ainda estivesse disponível.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Parimatch