Não consigo apostar o bonus

Question

Tento apostar o bonus que recebi ao depositar 30 Reais para apostas esportivas em geral. Segue:

Para obter este bônus

1. Ative a oferta de bônus durante 30 dias após sua aparição na seção "Promoção".

2. Deposite em sua conta um único depósito de R$30 ou mais.

3. Valor máximo do bônus R$ *******.

4. O valor do bônus creditado na conta do cliente pode ser usado somente para apostas em eventos esportivos.

5. Para sacar o bônus é necessário cumprir todos os requerimentos de apostas: apostar o bônus 12 vezes em apostas simples ou múltiplas com mínimo três eventos com odds não menores que 1.6 para cada evento em 7 dias a partir da data de recebimento do bônus. O valor máximo do bônus após o requerimento de apostas é de R$ *******.

A mensagem que recebo é a seguinte: You cant use all bonuses in The bet. Porém tenho bônus. Segue em anexo.

Accepted Answer

Olá, Fagner.

Agradecemos pelo seu contato com a Parimatch através do Reclame Aqui!

Meu nome é Jéssica e estou aqui para que possamos encontrar juntos uma solução para o seu caso.

Observamos que em sua conta de apostas, você recebeu um bônus válido para apostas esportivas que foi aceito de sua parte, visto que iniciou fazendo apostas com o saldo de bônus recebido.

O valor depositado e o valor do bônus são unificados na seção correspondente, seja de esportes ou de cassino. Quando você possui um bônus, ele somente pode ser utilizado na seção para a qual foi aplicada, como descrito nos Termos e Condições do bônus.

É utilizado 50% do valor do bônus e 50% do valor de saldo nas apostas, e como a conta possui apenas valor de bônus no momento, é necessário que faça novos depósitos para poder realizar novas apostas.

Por exemplo: você tem 5 de saldo e 5 de bonus e faz uma aposta de 10, após isso ganha esses 10 e passa assim a ficar com 10 de bonus, pois o ganho entra como bônus. Porem está com 0 de saldo, então precisa de um novo depósito para ter o saldo e fazer uma nova aposta.

Então, caso deseje realizar novas apostas, você deverá realizar um novo depósto.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Parimatch

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