O que aconteceu
Realizei um depósito na Parimatch e aceitei um bônus de cassino sem saber que a aceitação faria com que meu saldo ficasse vinculado às regras do bônus e impedisse sua utilização normal para apostas.
Assim que percebi o ocorrido, entrei em contato com o atendimento para solicitar o cancelamento/reversão do bônus e a liberação do meu saldo. Fui informado de que deveria solicitar a reversão à equipe responsável, porém essa equipe não responde às minhas solicitações.
Não tenho interesse em utilizar o bônus nem em cumprir seus requisitos de rollover. Quero apenas que o bônus seja cancelado e que o valor referente ao meu depósito volte a ficar disponível para utilização normal na plataforma.
Estou tentando resolver a situação diretamente com a Parimatch, mas não recebo retorno da equipe responsável e continuo sem conseguir utilizar meu saldo normalmente.
CPF para identificação da conta: *****.
Aguardo uma solução e a liberação do meu saldo.