O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site da Paris Street Company e, até o momento, não recebi meu produto.
O código de rastreamento dos Correios é *****. Desde 13/10/2026, o status permanece como Etiqueta emitida Aguardando postagem pelo remetente, sem confirmação de que a encomenda tenha sido efetivamente postada.
Entrei em contato com a empresa diversas vezes, mas as respostas se limitaram a informar que verificariam a situação com a transportadora, sem apresentar uma solução concreta ou uma previsão confiável de entrega. Depois disso, minhas mensagens passaram a ficar sem resposta.
Diante da falta de informações e da ausência de solução, perdi a confiança na compra e já solicitei a contestação da cobrança junto ao Itaú, emissor do meu cartão de crédito.
Não quero continuar recebendo respostas genéricas. Solicito o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago.
Espero uma solução efetiva e um posicionamento formal da empresa.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Paris Comercio Varejista de Artigos do Vestuario Ltda respondeu
21/10/2026 às 14:14
opa tiago tudo bem , seu produto ele ja foi enviado assim como consta o rastreio , como os correios estava de greve durante um bom periodo , acabou sobrecarregando eles, e por isso os atrasos nas entregas, mas que bom que vc solicitou a contestaçao junto ao banco, vamos entrar em contato com a transportadora e pedir o cancelamento da entrega entao, assim realizaremos para vc o seu estornoParis Comercio Varejista de Artigos do Vestuario Ltda respondeu
21/10/2026 às 14:14
o codigo correto da sua entrega e esse *****
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 15:44
Sinceramente, é um absurdo a situação que precisei enfrentar para conseguir uma resposta de vocês!
Precisei insistir diversas vezes, mandar mensagens sem receber retorno e chegar ao ponto de contestar a compra junto ao banco e registrar uma reclamação pública para finalmente ter algum posicionamento concreto.
O mais revoltante é que, durante todo esse tempo, eu recebia respostas vagas de que vocês entrariam em contato com a transportadora, enquanto o rastreamento permanecia sem confirmação de postagem. Agora, depois de toda essa dor de cabeça, vocês aparecem informando que o produto foi enviado e que vão solicitar o cancelamento da entrega para realizar o estorno.
E a confiança do cliente fica onde? Porque, se eu não tivesse insistido e procurado meus direitos, continuaria sem uma resposta concreta sobre o meu pedido.
Não estou interessado em mais justificativas ou promessas. Quero que cumpram o que vocês mesmos informaram publicamente: cancelem a entrega e realizem o estorno integral do valor pago.
Deixo registrada minha insatisfação com a falta de comunicação, transparência e respeito com o consumidor durante todo esse processo. Só considerarei esse problema resolvido quando o cancelamento e o reembolso estiverem efetivamente confirmados, não apenas prometidos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Hoje somos facilmente vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, e por isso prezamos pela transparencia e atendimento a empresa esperou eu postar uma reclamação para resolver meu problema, e nem minhas mensagens estavam respondendo! não recomendo a empresa a ngm!
Resposta final da empresa
22/10/2026 às 16:12
amigo nao temos culpa alguma ou controle sobre a transportadora que voce escolheu, como te falei seu produto foi enviado 1 dia apos a compra , o correio ficou de greve no pais todo, o produto ja tinha sido coletado , o fato deles ter ficado de greve esse periodo todo seu produto ficou parado na agencia, novamente nao temos controle sobre isso, ai quando eles voltam parcialmente a operar vc contesta a compra , todo o atraso do pedido foi exclusivamente por conta da greve da transportadora que VOCE ESCOLHEU, quanto as mensagens respodemos todas que vc nos enviou dentro das informaçoes que tinhamos da transportadora ,infelizmente nao era as resposta que voce queria ouvir, se tivesse aguardo o prazo de entrega que estava previsto, seu produto teria chegado para voce assim como voce solicitou, no mais pedimos perdao por qualquer transtorno