Cobrança duplicada no débito e falta de ressarcimento pela loja
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 07:41
ID: 243474853
Em 07/03/2026 fiz uma compra no débito. A operadora do caixa disse que haviada dado um problema no sistema e que eu precisava passar o cartão novamente. Assim eu fiz. Houve o débito duas vezes naminha conta. Procurei a loja, mas até o momento não fui ressarcida. De acordo com o CDC a loja deveria ter me reembolsado, porém isso não aconteceu. Emitiram uma declaração, que eles mesmos escaminharam para o banco, para ativar o ressarcimento, que até hoje não aconteceu.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:54
Boa tarde!
Tivemos dificuldade no acesso ao Reclame aqui. Gostariamos de saber se o assunto já foi finalizado na nossa loja e o valor devidamente estornado.
Obrigada
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:07
Faltam alguns produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8