Cobrança indevida e superlotação no parque de diversões, com filas excessivas e falta de acesso a atrações.
Respondida
Pacatuba - CE
15/07/2026 às 16:02
ID: 254004997
Compre três ingressos para Beto Barreiro. com direito a todos os brinquedos no ato da compra escolhe o dia, ao chegar no Beto Barreiro tinha um fila de 5 horas em pé no sol. para ter acesso os brinquedos o absurdo já tinha compra os ingresso com direto a todos os brinquedos, mais chegando la vc tinha a opção de pagar um valor a mais, e ter preferencia para ir em outra fila menor. mais não adiantou paguei e não tinha mais cadeira no show da hotwils. absurdo vende ingresso mais que a capacidade do Park.
Compre outro ingresso no alles parque. Chendo lá fui cobrado novamente pois no ato da compra. Dava direto a tudo.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:09
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno relatado. Vamos esclarecer separadamente os dois casos.
Sobre o Beto Carreiro:
O ingresso adquirido com a ParksNet foi o passaporte padrão, com acesso às atrações incluídas mediante fila, conforme descrito no momento da compra. Filas mais longas em dias de maior movimento são uma característica operacional comum em parques de grande porte, e não configuram falha no ingresso adquirido, que entregou exatamente o acesso contratado.
Já a opção de fila preferencial/área VIP para o show foi contratada diretamente no parque, no dia da visita não fez parte da compra realizada conosco. Por se tratar de uma venda feita diretamente pelo parque, orientamos que essa questão específica seja tratada com o próprio Beto Carreiro, responsável por essa transação e pela operação do show.
Sobre o Alles Parque:
Revisamos a descrição do ingresso conforme publicada no site no momento da compra e não identificamos a informação de que o valor cobrado incluiria todos os brinques do parque. Para que possamos analisar seu caso com precisão, pedimos que nos envie um print ou registro da página/descrição que constava no momento da sua compra. Caso confirmemos que a informação exibida era diferente da política aplicada, faremos o reembolso do valor cobrado indevidamente.
Ficamos à disposição para dar seguimento assim que recebermos essa informação.
Atenciosamente,
Equipe ParksNet