Impossibilidade de cadastrar placa no app Multi para pagamento via Sem Parar, com alegação de cadastro em outro login e exigência de comprovação de propriedade do veículo.

Prezado Lucas,

Agradecemos o seu contato.
Conforme atendimento realizado em 03/06, informamos que a placa do veículo permanece ativa no sistema de acesso automático do estacionamento, estando a cobrança vinculada aos dados cadastrados na conta do usuário, incluindo as placas associadas.
Esclarecemos que, como a placa ainda consta vinculada ao cadastro do proprietário anterior, é necessário o envio da documentação previamente orientada, conforme previsto no regulamento do aplicativo, a fim de que possamos validar a alteração de titularidade e prosseguir com a exclusão da placa do sistema.
Assim que recebermos os documentos, daremos andamento imediato à regularização.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento: telefone (11) 4233-8202 ou e-mail [email protected].

Atenciosamente,

ParkShopping São Caetano

Qual lei que me obrigue ao envio do documento seja de compra e venda ou similar para comprovar que a posse do veiculo esta comigo? Segundo a própria lei de proteção de dados e código do consumidor prevê, que é proibido venda casada de um produto via aplicativo, e OBRIGA o pleno esclarecimento do MOTIVO para envio do documento VEICULAR ser obrigado em meu nome para um cadastro também ilegal. Também tentei contato via telefone, e a atendente se NEGOU a prestar os devidos esclarecimentos.