PROBLEMAS NA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS E QUALIDADE

Bom dia Srs. Paulo/Weverton/Vanilde, Leticia e Sr. Claudio

Na data de 25 de junho de ******* contratamos os serviços da Parkway Piscinas para construção de uma piscina juntamente com os materiais necessários para a execução e construção da mesma, conforme especificações constantes no contrato. Desde o inicio da negociação com Sr. Weverton (Vendedor) fui informado que não teriamos nenhum problema quando da execução dos serviços, que teriamos um atendimento primoroso por parte da empresa e do seu colaborador o mestre de obras Sr. Caludio que nos daria toda a assistência necessaria. Porém não foi isso que aconteceu.

A Parkway Piscina iniciou a obra na data conforme combinado data ésta que houve o processo de escavação, até ai tudo certo.

Quando iniciou-se a parte estrutural de alvenaria vieram os problemas de construção, atendimento, acompanhamento, cumprimento de horários, falta de material e outros. O Sr. Weverton esteve informado durante todo o processo, através de ligações e ZAP, Aliás o Setor de vendas e a Srta. Vanilde prestam um bom atendimento, porem o que se percebe claramente é que eles não tem nehum suporte por parte da empresa, para resolver de fato os problemas. Acredito que todos os problemas tenham sidos repassados para a Direção da empresa.

Diretoria que tambem em nehum momento se manifestou ou teve sensibilidade de fazer qualquer contato conosco, para amenizar tanto stress. O mestre de obras o Sr. Claudio e a empresa simplemente abandonaram a obra ou seja o pedreiro trabalhou praticamente sem nenhuma supervisão. O Sr. Claudio esteve na obra na escavação e uma outra vez depois de muito se implorar, Não responde Telefonemas nem ZAP as poucas vezes que respondeu apenas alegava grande quantidade de serviços, e que não estava tendo a menor condiçoes de executar. Eu como conhecedor de construção Civil que é uma das área que atuo, (Apenas não construimos piscina), tive que em determinado momento, literalmente acompanhar o pedreiro, para se ter uma indéia a escada foi refeita três vezes devido esta fora de esquadro, inclusive o assento de parte da hidro, a propria piscina esta fora de esquadro assim como a casa de máquinas. O Vinil tambem tivemos que escolher um que não nos agradou!!! Por fim terminou-se a angustia, aceitei a obra do jeito que estava por não aguentar mais tanto aborrecimento, com isso começaram as chuvas utilizamos a piscina apenas duas vezes e para nossa surpresa com as fortes chuvas a casa de máquinas rachou com o movimento do terreno e inundou a casa de máquinas.

- Apenas para ilustrar quando o Pedreiro estava construindo a casa de maquinas alertei o mesmo e o Sr. Claudio porque não tinha nenhum ferro apenas tijolo ja que o terreno é composto de muita argila acaba que movimenta!!!! Informação fique tranquilo estamos acostumados a fazer!!!!!

Srs. da Diretoria acredito que até a presente data, apesar de tantos transtornos não tiveram nehum problema com nossos pagamentos.

Aguardamos retorno até amanhã para que nos paresente uma solução.

Desde ja agradecemos

Waldo Miguel

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