Cobrança indevida e descaso com o consumidor
Resolvido
Fortaleza - CE
26/05/2026 às 17:08
ID: 249751575
Gostaria que alguém da empresa entrasse em contato comigo urgente!Meu nome é *****, comprei alguns móveis na Parma que ficaram de chegar apor 40 dias com previsão de despacho em 16.05.2026. Nunca mais entraram em contato e não atendem as ligações. Vou fazer um BO na Delegacia, e entrar com Ação Criminal de usarem as mídias para enganarem os consumidores e e Ação de indenização por Danos!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 19:24
Boa Noite!!
Conforme já informado seus produtos serão entregue na transportadora, para eles te entregarem através do telefone (81)3255-1998, nossa empresa é uma empresa séria e não é necessário nenhuma ação desta . Não recebemos o seu contato em nossos atendimentos da logística, caso precise de qualquer informação estamos à disposição do telefone (32)99805-5921.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 23:25
Só vieram a informar que os móveis comprados ainda vão para a transportadora Guanabara.
Será necessário aguardar portanto o recebimento dos móveis em Fortaleza -CE, para saber se vão mesmo cumprir o que estão dizendo, já pela segunda vez.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:00
Os móveis vieram a ser entregues depois de muito desgaste, sendo de boa qualidade e conforme foi feito pedido. A qualidade dos produtos é conforme as fotos, muito boa. Que a empresa além de vender possa dar sempre suporte aos seus clientes para evitar estes desgastes necessários! Obrigada ao este APP que com certeza veio a ajudar muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 15:41
Muito obrigada pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita com os produtos. Sua opinião é muito importante para nós. Sempre que precisar, estaremos à disposição para atendê-la. Conte conosco!