Entregaram produto diferente do comprado

No dia 28 de outubro de 2025 Eu Fiz uma compra na Parma móveis de um tampo de vidro bisotado de 15 MM para uma mesa na sala de jantar, com bases de suporte. Comprei também um conjunto de 8 cadeiras para essa mesa e mais um aparador. Infelizmente quando chegou na minha residência, o tampo de vidro que eu tinha encomendado ( e que foi o motivo de eu ter efetuado toda a compra na Parma, pelos detalhes de seu acabamento nas bordas )veio outro tampo de vidro sem o acabamento desejado e com uma espessura menor. Fiz o pedido com fotos e tudo foi escolhido com calma e pago. A Fran, que foi a vendedora, disse que o pagamento do tampo de vidro tinha que ser feito a parte. Dessa maneira fiz o pagamento à parte e infelizmente não veio o produto que eu esperava e havia comprado . Mandei o vídeo e também as fotos do tampo que enviaram e disseram que iam fazer a troca pois realmente foi um erro da firma. Passaram para mim o contato da gerente Marianna que disse que iria resolver o problema e pedir para a vidraçaria fazer um novo tampo. Várias promessas feitas, mas até o presente momento, 25 de junho de 2026, nada foi resolvido. Muitas vezes a Marianna me deixa sem resposta, como se o caso fosse insignificante. Já fazem vários dias que ela não responde ao meu contato e não me retorna com um prazo. No último contato ela disse que a vidraçaria mandou o novo tampo com defeito e a firma pediu para fazer outro de novo. Ah que vai fazer e que tinha feito e feito errado voltou para firma voltou para o lugar de fazer de novo. Estou aguardando há muito tempo e infelizmente até agora nada. O valor pago pelo produto não foi barato e espero que meu problema seja resolvido, pois de minha parte cumpri com todo o combinado. Sempre estive disposto a aguardar a solução, mas percebo que está havendo uma má vontade em resolver minha questão. Aguardo posicionamento definitivo da forma e solução para este problema.