Compra de ouro custodiado com empresas que não existem ou não prestam suporte
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 14:49
ID: 244304115
Fiz uma compra de ouro custodiado através da Parmetal dtvm cnpj ***** com a custodiante sendo a RBM recuperadora de metais SA. Número da ordem é ***** realizada em 10/06/2020. Tento entrar em contato com a empresa Parmetal para acessar os dados e a mesma já não existe sob este nome, tento entrar em contato com a RBM e nunca me atentem e nem retornam meu contatos. Gostaria de saber como resolver esta situação? Pois as empresas já se mostraram não confiáveis. Jamais adquira algum metal com estas empresas.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:35
Prezado, Everton Santos, bom dia!
Referente à sua manifestação, agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de prestar-lhe esclarecimentos.
O setor Comercial entrou em contato e prestou-lhe o suporte necessário, de tal modo que foi resolvida a situação.
Certos de contarmos com a sua compreensão, continuamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Unida DTVM
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 13:59
A empresa resolveu o problema, mas só após abrir uma reclamação neste canal! Não precisava ter acontecido isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 14:19
Prezado Everton Santos,
Agradecemos muito pela sua avaliação, pela confiança e, principalmente, pelo feedback construtivo.
Ficamos felizes em saber que você voltaria a fazer negócios conosco.
Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Unida DTVM