Camping mau planejado
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2025 às 09:21
ID: 207018835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVisitei o parque em 11/01 com a hospedagem de camping comprada. Chegando lá o camping fica super distante do estacionamento (eu até poderia descarregar o carro lá, mas depois volta a pé), assim como o banheiro com ducha fica também super distante das baias. Perguntei sobre a possibilidade de um cancelamento, já que essas informações não estão no site, mas soube ser impossível. Muito frustrante.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 18:07
Olá Bruno, espero encontrá-lo bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a área de camping em unidades de conservação segue diretrizes específicas de preservação ambiental. Por esse motivo, o estacionamento, as áreas de banho e as baias de camping são propositalmente posicionados a uma certa distância entre si, a fim de reduzir o impacto ambiental, preservar a fauna local e manter o equilíbrio do ecossistema.
Essas características fazem parte do conceito de camping em áreas naturais, que prioriza uma vivência mais integrada à natureza, com menor circulação de veículos próximos às áreas de pernoite.
Em relação ao cancelamento, informamos que, após a utilização ou check-in da vaga, não é possível realizar estorno, conforme as regras vigentes.
Ressaltamos que seu feedback é muito importante e será encaminhado às áreas responsáveis para avaliação da forma como essas informações são apresentadas aos visitantes, a fim de torná-las mais claras e acessíveis no site.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Parque Caminhos do Mar