Camping Parque Caminhos do Mar: Estrutura precária, falta de recepção e propaganda enganosa
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/01/2026 às 16:31
ID: 238149331
Olá, reservei uma diária no camping do parque Caminhos do Mar, chegando lá uma supresa desagradável,
a estrutura "coberta" do camping estava descoberta, tomadas molhadas, área inundada, estrutura lastimável.
Também, não fui recepcionado por nenhum responsável,
No site, diz que tinha wifi, mas ninguém nos recepcionou ou muito menos passou senha (mas isso só mais um detalhe)
Tive que ir embora logo após a minha chegada;
Além de pagar pelo camping sem estrutura nenhuma, tive o prejuízo de tempo, e transporte para ir até o parque, e voltar frustrado.
No site diz uma coisa, chegando lá , sem estrutura nenhuma.
Espero que este email, seja suficiente para Justa reparação; ou próximos passos, serão, a formalização no Procon
Segue fotos em anexo.
Segue em anexo o voucher da compra n *****.
Segue em anexo o voucher da compra n *****.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:05
Prezado Felipe,
A Ouvidoria do Parque Caminhos do Mar registra sua manifestação referente às reservas de camping, vouchers n ***** e *****.
Informamos que, devido às fortes chuvas, a estrutura do camping foi temporariamente prejudicada e permaneceu fechada até a normalização das condições de segurança e infraestrutura. O reembolso referente às reservas mencionadas já foi devidamente realizado por nossos canais oficiais de atendimento por e-mail.
Para qualquer eventual situação de compra, cancelamento ou solicitação de ressarcimento, recomendamos que sempre utilize o e-mail da Ouvidoria: [email protected], que é o canal oficial, seguro e direto para análise individualizada e rápida resposta.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Parque Caminhos do Mar