Dificuldade em cancelar ingresso e obter ressarcimento devido a prazos e falta de retorno do atendimento.
Resolvido
Campinas - SP
17/07/2026 às 15:51
ID: 254191441
Compra de ingresso para utilização em 19/07. Dizem no ato da compra que o cancelamento deve ser feito até 07 dias úteis, mas a Central de Atendimento oferecida (que também não é explicitamente dita qual é a central de atendimento) o whatsapp, não oferecem retorno.
Desejo cancelar a minha compra e ser ressarcida!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:42
Prezada Mariana,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua manifestação.
Para que possamos analisar sua solicitação de cancelamento e verificar as condições aplicáveis à sua compra, solicitamos, por gentileza, o envio do voucher ou comprovante da compra para o e-mail [email protected].
Após o recebimento da documentação, sua solicitação será analisada pela equipe responsável, observando as condições da compra e a política de cancelamento vigente.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Parquetur
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:12
O canal de atendimento poderia ser mais ágil para não chegar ao nível de só receber o retorno após uma reclamação aberta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5