Impossibilidade de Cancelamento de Ingresso Comprado por Engano e Falta de Resposta do Atendimento ao Cliente
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/05/2026 às 22:38
ID: 247550539
Comprei por engano 3 ingressos pelo site do parque, no entanto, precisava apenas de dois ingressos. Já tentei contato pelo número de WhatsApp fornecido, já mandei e-mail e NÃO RESPONDEM.
Quero o cancelamento do ingresso excedente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:46
Olá.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que solicitações relacionadas a ingressos, cancelamentos e demais demandas específicas dependem da análise das informações da compra e das condições aplicáveis ao pedido.
Por este motivo, orientamos que o caso seja tratado por meio do canal oficial da Ouvidoria, através do e-mail [email protected], informando os dados da compra para que a solicitação possa ser devidamente analisada pela equipe responsável.
Reforçamos que cada demanda é avaliada individualmente, observando os registros disponíveis e as condições aplicáveis à aquisição realizada.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Parquetur
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 10:01
Eu já realizei os procedimentos orientados, SEM SUCESSO. Por isso estou aqui.
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 10:03
Não respondem e, quando o fizeram por aqui, ignoraram completamente o histórico de tentativas e procedimentos. Absurdo, ridículo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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