Parque sem estrutura
Não resolvido
São Vicente - SP
08/03/2026 às 16:13
ID: 242659817
Pior experiência que vivi em um passeio,levei minha família para passear na data de hj08/03/2026,funcionários sem educação e entusiasmo de trabalhar,parque abanado e passou uma sensação de abandono no parque .Funcionario Samuel extremamente grosseiro junto com a funcionário do caixa que não lembro o nome,acho os responsáveis do parque tem que melhorar a infraestrutura pq não vale a pena o passeio ,não tem transporte pra subir e descer ,demora mais de duas horas pra passar uma van e a falta de comunicação e educação é o ponto forte,resumindo não volto nunca mais e não recomendo levar família e principalmente crianças.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:48
Prezada Elaine,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seus apontamentos são muito importantes, pois nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços e na experiência oferecida aos visitantes.
As observações registradas em sua mensagem foram encaminhadas às equipes responsáveis para conhecimento e avaliação, especialmente em relação ao atendimento prestado, à comunicação com os visitantes e aos aspectos operacionais mencionados durante a sua visita no dia 08/03/2026.
A gestão do parque trabalha continuamente na revisão de processos, capacitação das equipes e aprimoramento da infraestrutura, buscando oferecer um ambiente organizado e uma experiência cada vez mais satisfatória para todos os visitantes.
Caso deseje complementar seu relato com mais detalhes sobre o ocorrido, pedimos que encaminhe sua manifestação para [email protected], para que possamos registrar formalmente e direcionar às áreas responsáveis para análise.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Parquetur
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 16:36
Boa tarde!!
Já encaminhei minha experiência à ouvidoria acredito que não dê em nada pq já foi vivido a experiência.Nao recomendo à ninguém esse passeio!!!
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 16:37
Respondeu rápido ,mas sobre minha queixa acredito que a experiência vivida não se apaga ,a infraestrutura tem que melhorar bastante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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