Reclamação sobre preços abusivos na cafeteria do Parque Caminhos do Mar
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 11:32
ID: 253489387
Realizei uma compra na cafeteria do Parque Caminhos do Mar e fiquei extremamente insatisfeito com os preços praticados. Paguei R$ 15,90 em uma coxinha, R$ 14,90 em uma esfiha de carne, R$ 13,90 em uma empada de frango e R$ 15,90 em um café com leite, totalizando R$ 60,60. Considero os valores excessivos e desproporcionais para produtos simples, o que causa a sensação de abuso ao consumidor, especialmente por se tratar de um local turístico, onde muitas pessoas não têm outra opção de alimentação. Solicito que essa política de preços seja analisada pelos órgãos competentes. Da mesma forma os valores da bicicletas para locação
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:51
Prezado Jakson ,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que os valores praticados na cafeteria instalada no Parque Caminhos do Mar são definidos considerando diversos fatores inerentes à operação em uma unidade de conservação, como logística de abastecimento, custos operacionais, estrutura disponível e demais despesas necessárias para o funcionamento do serviço. Os preços são disponibilizados de forma clara ao consumidor antes da aquisição dos produtos, cabendo ao visitante a decisão de efetuar ou não a compra.
Em relação à locação de bicicletas, esclarecemos que os valores praticados são compatíveis com a experiência oferecida e levam em consideração não apenas a utilização do equipamento, mas também os custos de manutenção preventiva, inspeções de segurança, reposição de peças, equipe de apoio e as medidas adotadas para garantir a preservação da fauna, da flora e das estruturas existentes ao longo do percurso, em conformidade com as normas aplicáveis à unidade de conservação.
De toda forma, registramos sua manifestação e a encaminharemos aos setores responsáveis para conhecimento e avaliação contínua dos serviços prestados, uma vez que as contribuições dos visitantes são importantes para o aperfeiçoamento da experiência oferecida no parque.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Parquetur