Parque Da Mônica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/03/2026 às 15:54

ID: 242223879

No dia 15/02/2026, compareci ao Parque da Mônica (Shopping SP Market), acompanhado de minha esposa e minha filha de 03 anos, munido de 03 ingressos adquiridos previamente por meio do site parquedamonica.com.br, o qual se apresentava como canal oficial de vendas, utilizando marca, identidade visual e elementos que induziam o consumidor de boa-fé a acreditar tratar-se de página legítima vinculada à empresa.

Os ingressos foram pagos via Pix, no valor total de R$ 337,50.

Ao tentar ingressar no parque, os bilhetes foram recusados na catraca eletrônica, constando a mensagem INGRESSO NÃO LOCALIZADO, o que impossibilitou o acesso de minha família ao local. A situação ocorreu diante de diversas pessoas, gerando constrangimento e frustração, especialmente considerando que a viagem de Belo Horizonte a São Paulo havia sido planejada com o propósito de proporcionar esse momento à minha filha.

Na ocasião, a própria gerência informou que situações semelhantes vêm ocorrendo com frequência, evidenciando ciência da existência de páginas [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam a marca do parque. Ainda assim, não houve solução efetiva, sendo apenas oferecido desconto para aquisição de novos ingressos na bilheteria.

Diante disso, registro formalmente:

Pedido de restituição do valor de R$ 337,50 pago pelos ingressos não reconhecidos;

Indenização pelos danos morais e exposição à situação vexatória.

Esclarecimento formal acerca das medidas adotadas para prevenir a utilização indevida da marca por terceiros;

Posicionamento sobre a política da empresa em relação a consumidores vítimas desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

A presente manifestação constitui tentativa formal de solução extrajudicial da controvérsia.

Aguardo retorno em prazo razoável.