Cancelamento de ingressos

Prezada Sra. Carine,

Sentimos muito por não ter conseguido nos visitar na referida data. Conforme nossa Norma de Vendas expressa em nosso site: https://******* o reembolso integral dos ingressos é realizado caso este seja solicitado com pelo menos quatro horas de antecedência da saída do passeio.

Esta política é adotada, pois o passeio do Itaipu Especial possui vagas limitadas e, o não comparecimento implica em saída do passeio sem todos os lugares ocupados que poderiam ter sido comercializados para outros visitantes. Quando há o cancelamento com até quatro horas, estas vagas são disponibilizadas para venda em nosso site e bilheteria, podendo ser adquiridas pelo cliente final ou agências, garantindo nossa operação de forma sustentável.

Desta forma, como o reembolso foi comunicado posterior ao horário de saída do passeio, não será possível efetivar o reembolso, mas caso ainda esteja na cidade, ofertamos o nosso passeio Itaipu Panorâmica para que possa visitar a Usina e mediar esta questão. Caso seja do seu interesse, favor entrar em contato conosco para que possamos efetivar a sua reserva. O passeio Itaipu Panorâmica ocorre todos os dias das 08h30 às 16h e não possui vagas limitadas.

Certos da sua compreensão, aguardamos seu contato.

Atenciosamente,

Equipe Turismo Itaipu - Complexo Turístico Itaipu

Itaipu Parquetec

Bom dia,

Eu fiz uma compra on-line e tenho direito até em 7 dias ao reembolso. Os ingressos não foram utilizados, então peço a devolução dos valores do ingresso.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.