Cancelamento e falta de reembolso.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido essa não é a experiência que queremos proporcionar, principalmente em uma atividade tão especial como o birdwatching.

O cancelamento próximo à data realmente causa frustração, e entendemos totalmente o seu posicionamento. Sobre o estorno, agradecemos por ter enviado o formulário e pedimos desculpas pela falta de retorno até aqui isso não deveria ter acontecido.

Para resolver o quanto antes, você pode nos informar por aqui:

nome completo utilizado na compra
data da experiência
e, se possível, o comprovante ou número do pedido

Com esses dados, vamos priorizar a verificação do seu caso e dar andamento imediato ao estorno ou à melhor solução para você.

Além disso, seu relato já foi encaminhado à equipe responsável para revisão dos nossos processos de cancelamento e atendimento precisamos ser mais ágeis e claros nesses momentos.

Seguimos à disposição e vamos resolver isso com a atenção que você merece.